TERMOS E CONDIÇÕES
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Este site é operado por SUAKITI S.L.U.
Estas Condições Gerais regerão o uso da Web www.hanniballaguna.com, da qual SUAKITI S.L.U. é titular e que disponibiliza aos clientes que acessam sua Web, assim como definem os direitos e obrigações no âmbito de sua Web.
O acesso à Web, assim como a realização de operações de comércio eletrônico, implicam a aceitação das mesmas.
Por favor, leia atentamente estas condições gerais de venda antes de acessar ou usar nosso site. Por se tratar de venda por via eletrônica, o usuário declara ter tomado conhecimento destas condições de venda antes de realizar seu pedido. A validação do seu pedido equivale, portanto, à aceitação sem restrições ou reservas destas condições gerais de venda.
Todas as novas características ou ferramentas que forem adicionadas ao site atual também estarão sujeitas às condições gerais de venda. Você pode revisar a versão mais atualizada das condições gerais de venda a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destas condições de venda mediante a publicação de atualizações e/ou alterações em nosso site. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente esta página para verificar se há mudanças. Seu uso continuado ou o acesso ao site após a realização de qualquer alteração implica a aceitação dessas mudanças.
Nossa loja está hospedada na Shopify Inc., que nos fornece a plataforma de comércio eletrônico online que nos permite vender nossos produtos e serviços ao usuário.
NOSSOS DADOS
SUAKITI S.L.U. é uma sociedade limitada unipessoal espanhola com domicílio em Alicante, C/ Diosa Tanit, 11, com código postal 03016 de Alicante, com número de CIF B72725567, inscrita no Registro Mercantil de Alicante, no Tomo 4522, Folha 28, Folha A-182588, inscrição 1ª.
SEÇÃO 1 - CONTRATO
1.1. Âmbito de aplicação
Ao realizar um pedido em www.hanniballaguna.com o usuário assegura que é maior de 18 anos.
Os produtos oferecidos são distribuídos em todos os estados membros da União Europeia.
Pessoas físicas residentes fora desses países só poderão se beneficiar do serviço de compra online deste Site quando o endereço de envio do pedido estiver em algum dos países ou territórios mencionados anteriormente.
1.2. Procedimento de compra
O usuário será responsável pelos custos durante o acesso à Internet e pela utilização da página web www.hanniballaguna.com
Fizemos todo o possível para mostrar com a maior precisão as cores e imagens de nossos produtos. No entanto, não podemos garantir que a visualização no monitor do computador do usuário seja precisa.
Em caso de inatividade prolongada durante a conexão, é possível que a seleção de artigos escolhidos antes dessa inatividade não seja mais garantida. O usuário será convidado a retomar sua seleção de produtos desde o início.
Todas as etapas necessárias para a venda serão indicadas na página web www.hanniballaguna.com .
O usuário terá a possibilidade, antes de validar definitivamente seu pedido, de verificar seu pedido em detalhe e seu preço total, e de corrigir possíveis erros, antes de confirmá-lo para expressar sua aceitação.
A partir do momento em que o usuário validar seu pedido, www.hanniballaguna.com confirmará seu recebimento imediatamente e por via eletrônica. No entanto, a venda não será considerada definitiva até que www.hanniballaguna.com tenha enviado a confirmação do pedido ao cliente onde especifique a expedição dos artigos.
1.3. Disponibilidade dos produtos
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos. Se no momento da emissão do pedido detectarmos que não há estoque de algum dos produtos incluídos no pedido, ou das matérias-primas necessárias para a fabricação dos produtos com serviço PRE-ORDER www.hanniballaguna.com notificará o cliente imediatamente. O valor cobrado pelo produto indisponível será reembolsado nos dias seguintes ao cliente.
1.4. Recusa de pedidos
www.hanniballaguna.com terá o direito de recusar qualquer pedido ou não aceitar um pedido confirmado caso ocorra algum dos seguintes motivos:
- Que o pedido tenha sido realizado de forma fraudulenta segundo os sistemas de segurança
- Que haja indícios de que o usuário é menor de idade
- Que www.hanniballaguna.com não tenha conseguido entregar o pedido no endereço fornecido pelo cliente devido a um erro no endereço por parte do cliente
- Em caso de erro técnico
1.5. O sócio ou cliente compromete-se a:
-Não utilizar os serviços oferecidos pela Web de forma ilícita e nunca com fins contrários à Lei, bem como aos bons costumes geralmente aceitos ou à ordem pública.
-Não reproduzir, copiar, distribuir ou permitir o acesso público por qualquer modalidade ou sistema, a menos que se tenha autorização expressa da SUAKITI S.L.U.
-Não realizar qualquer ato que constitua violação dos direitos de propriedade intelectual.
-Não utilizar os serviços oferecidos pela Web para enviar publicidade ou comunicações com fins de venda direta ou qualquer finalidade comercial.
1.6. www.hanniballaguna.com informa que não garante: Que não existam problemas de conexão com a Web ou que esta seja interrompida por problemas técnicos. Que o conteúdo da Web não contenha nenhum erro. A exatidão de todas as informações da Web, portanto, não assume responsabilidade por possíveis danos ou responsabilidades decorrentes destas.
1.7. As informações fornecidas na descrição dos produtos em www.hanniballaguna.com se baseiam nas informações fornecidas pelo fabricante. As informações e dados incluídos em cada uma das descrições dos produtos ou em sua fotografia são meramente informativos. www.hanniballaguna.com não será responsável pelo surgimento de erros nos mesmos, no entanto compromete-se a corrigi-los.
SEÇÃO 2 - PREÇO, PAGAMENTO DOS ARTIGOS E IMPOSTOS
2.1. Preço
Os preços nesta Página Web são exibidos em Euros.
O preço dos artigos é entendido com todos os impostos incluídos. Salvo estipulação expressa em contrário durante o pedido efetuado na página web, os custos de devolução dos artigos são assumidos por www.hanniballaguna.com .
www.hanniballaguna.com reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os preços na página web www.hanniballaguna.com . No entanto, os preços que constarem no momento em que o consumidor efetuou a compra serão considerados válidos.
2.2. Meios de pagamento
O usuário se compromete a pagar no momento em que formaliza um pedido. Como sistema de pagamento, www.hanniballaguna.com aceitará apenas os pagamentos realizados através de:
- Cartão de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express.
- Cartão de débito
- PayPal
Caso o meio de pagamento escolhido pelo usuário seja cartão de crédito ou débito, a cobrança será realizada online, ou seja, em tempo real, através da plataforma de pagamento da instituição financeira correspondente, uma vez que tenha sido verificado que os dados informados estão corretos.
Uma vez realizado o pagamento, o valor da sua compra será debitado em sua conta bancária ou em sua conta PayPal. Caso haja uma recusa do pagamento por parte da sua instituição bancária, o pedido de compra será cancelado e essa situação será comunicada por e-mail ao nosso cliente. No caso de pagamento via PayPal, o valor da sua compra será debitado imediatamente em sua conta PayPal.
2.3. Segurança no pagamento
www.hanniballaguna.com conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor, por isso os pagamentos são realizados por meio de cartões de crédito em uma plataforma de pagamento. Para evitar fraudes ou abusos, os dados bancários inseridos são criptografados e transmitidos de forma segura aos servidores da instituição bancária, sendo posteriormente verificados pelo banco emissor.
Apenas o Banco e o PayPal têm acesso aos dados bancários vinculados a esses meios de pagamento, de modo que www.hanniballaguna.com não conhece nem registra esses dados durante a operação de pagamento.
Em alguns casos, após clicar no botão final de pagamento, a página pode redirecioná-lo para o site do seu banco e solicitar uma senha de segurança extra para o pagamento com seu cartão Visa ou MasterCard. Este é o 3D Secure, um sistema de segurança desenvolvido pelo seu banco que pede para você inserir sua senha pessoal para realizar a compra de forma segura. Esta senha para compras online com seu cartão é totalmente pessoal e deve ser fornecida pelo seu banco. Para mais informações, você pode entrar em contato diretamente com seu banco ou com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente.
2.4. Impostos
Os preços de nossos produtos incluem o IVA no caso da Espanha e, exceto nos artigos onde há menção expressa, não incluem os custos de transporte. Para aqueles produtos em que o envio não é gratuito e é mencionado expressamente junto ao produto no processo de compra, você pode obter o custo do mesmo informando o país, o estado ou província e o código postal, conforme mostrado no processo de compra. Os impostos são calculados com base no país de destino do envio e, no caso particular da Espanha, todos os nossos produtos incluem o IVA vigente em cada momento.
Na maior parte dos países que aparecem no menu suspenso do cálculo do envio, estão incluídos todos os impostos e taxas importantes. Os envios são realizados com base em Direitos pagos.
No caso particular em que, por motivos do destino do envio, não estejam incluídos no preço nem os impostos nem as taxas, o receptor será responsável por todos os impostos de importação, alfândega, bem como qualquer outro imposto local estabelecido pelo país de destino. Nesses casos, antes do envio do pedido, solicitaremos sua confirmação por e-mail. www.hanniballaguna.com reserva-se o direito de modificar esses preços a qualquer momento, no entanto, os produtos serão faturados com base nas tarifas vigentes no momento do registro dos pedidos (desde que haja estoque).
SEÇÃO 3 - ENTREGA
- Os envios são realizados através das empresas de mensageria: CTT, TYPSA ou MRW
- Método de entrega: envio para domicílio
- Tipo de entrega padrão: 3-6 dias úteis. 4,80€ para Envios Nacionais, 9€ para Ilhas Baleares, 13,50€ para Canárias e países ativos no site conforme tarifa.
- Tipo de entrega padrão gratuita: para todos os pedidos superiores a 100€
Os custos de envio podem ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio. Essa alteração será aplicável a partir do momento em que a modificação for incluída. Em todo caso, serão válidos os custos de envio que aparecerem no momento da realização do pedido.
SEÇÃO 4 - POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES ONLINE
4.1. Direito de desistência e devolução
Caso não estejam satisfeitos com os artigos pedidos, os usuários podem exercer o direito de desistência previsto no Capítulo III do Título III do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, de Defesa dos Consumidores e Usuários.
Nesse sentido, o cliente tem o direito de desistir do presente contrato no prazo de quatorze (14) dias corridos a contar do dia do recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
Para exercer o direito de desistência, o cliente deverá nos notificar a decisão de desistir do contrato por escrito, por e-mail para shop-service@hanniballaguna.com
No referido prazo de 14 dias corridos, www.hanniballaguna.com procederá ao reembolso do valor pago. O reembolso do valor pago (excluindo o custo direto da devolução do produto) será efetuado no mesmo cartão com o qual foi realizado o pagamento. Apenas o comprador original do(s) produto(s) pode solicitar uma devolução, pois o reembolso é feito no meio de pagamento utilizado para a compra.
www.hanniballaguna.com não se responsabiliza se o(s) artigo(s) que deseja devolver ao site www.hanniballaguna.com se perder, for mal direcionado ou enviado fora do prazo. O cliente assume, nesse caso, os riscos do envio da sua compra.
Podemos reter o reembolso até termos recebido os produtos, ou até que o cliente tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos.
4.2. Devoluções de produtos defeituosos
Nos casos em que você considerar que no momento da entrega o produto não está conforme estipulado no contrato, deverá entrar em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de contato fornecidos +34 683.10.73.18 onde indicaremos como proceder.
Procederemos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e comunicaremos por e-mail dentro de um prazo razoável se procede o reembolso ou a substituição do mesmo (se for o caso). O reembolso ou a substituição do artigo será efetuado o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que enviarmos um e-mail confirmando que procede o reembolso ou a substituição do artigo não conforme.
4.3. Trocas
Caso, após receber a compra, o cliente não fique satisfeito, www.hanniballaguna.com permite que você troque o tamanho do artigo adquirido, ou devolvê-lo no prazo de quatorze (14) dias a partir da data de seu recebimento, desde que o artigo em questão esteja em perfeitas condições.
Os artigos devolvidos incompletos, estragados, danificados, deteriorados, manchados ou em qualquer estado que indique razoavelmente que o produto foi utilizado não poderão ser trocados e serão devolvidos por via postal o mais breve possível.
Não será aceitada a troca de modelo por outro diferente, apenas é possível trocar o tamanho. Para trocar um artigo por outro, deverá proceder à devolução e realizar uma nova compra.
Toda devolução dos artigos adquiridos deverá ser cuidadosamente embalada e incluir o comprovante de entrega ou a nota de devolução devidamente preenchida.
SEÇÃO 5-Direitos autorais
Os textos, comentários, imagens, assim como o design gráfico, estão sujeitos a direitos autorais e, portanto, protegidos pela legislação nacional e internacional. Qualquer reprodução total ou parcial do site www.hanniballaguna.com fica terminantemente proibida.
Para qualquer questão litigiosa que possa surgir, será aplicável a legislação espanhola.