ENVIO E ENTREGAS
HANNIBALLAGUNA.COM realiza envios de Espanha Peninsular para as Ilhas Baleares, para o arquipélago Canário, Ceuta, Melilla e mais de 50 destinos no mundo. Se o teu país não estiver incluído na nossa lista, podes escrever-nos para INFOSHOP@HANNIBALLAGUNA.COM e ajudaremos-te.
Prazos de entregaO prazo de entrega para envios standard é de 3 a 6 dias úteis, exceto para encomendas de artigos marcados com PRE-ORDER. Os prazos de entrega para artigos PRE-ORDER variam entre 21 dias e 90 dias dependendo de cada modelo. Os prazos para artigos PRE-ORDER estão indicados nas fichas de produtos. O tempo de entrega da encomenda será o estabelecido no processo de compra. As datas estabelecidas nas encomendas são indicativas e não têm em conta qualquer tipo de atraso causado por atrasos na autorização do pagamento, problemas logísticos ou causas de força maior.
Seguimento da encomendaAo enviar a tua encomenda, enviaremos um e-mail de confirmação com o número de seguimento juntamente com a data estimada de entrega. Também receberás um link do transportador responsável pela tua encomenda para que possas consultá-lo a qualquer momento e combinar a entrega com eles, alterar o endereço, etc. Lembra-te que os mensageiros não contactam por telefone antes de realizar a entrega. Se quiseres, poderás consultar o estado da tua encomenda na secção “As minhas encomendas” da tua conta de utilizador. Por favor, tem em conta que o link pode demorar alguns dias a mostrar informação.
Custos de envioPara encomendas de qualquer coleção, o envio para a Espanha peninsular é gratuito. Fora da Espanha peninsular, os custos de envio dependem do tamanho, do peso e do destino, estão refletidos nos artigos, e podes visualizá-los no final do processo de compra. Para aqueles produtos em que o envio não é gratuito ou o destino é outro, podes obter o custo indicando-nos o país, o estado ou província e o código postal, como mostrado no processo de compra. Os impostos são calculados em função do país de destino do envio e, no caso particular de Espanha, todos os nossos produtos incluem o IVA vigente em cada momento.
Os custos de envio para devoluções por causas justificadas reembolsáveis são sempre gratuitos. Não importa se pagaste ou não os custos de envio, as devoluções por causas justificadas reembolsáveis são sempre gratuitas. Os custos de envio para devoluções por outras causas não são reembolsáveis.
Se precisares de um serviço de envio expresso urgente, contacta-nos. Tem em conta que os serviços expressos têm um custo adicional, não são reembolsáveis e não estão disponíveis para alguns códigos postais.
Condições de entregaNa HANNIBALLAGUNA.COM oferecemos o envio e a devolução das nossas encomendas através dos operadores logísticos MRW, GLS, CTT ou TYPSA. A empresa de transporte entregará o pacote na tua morada ou no endereço que nos indiques. O transportador fará duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Se não te localizar no endereço de entrega, deixará o pacote na loja da empresa de transporte para que possas ir recolhê-lo nos 7 dias seguintes. Podes aceder à informação da tua encomenda e às tentativas de entrega do transportador através do link de seguimento.
Envios de encomendas múltiplasConsidera-se uma encomenda múltipla se pedires vários artigos de diferentes coleções. Estes provavelmente chegarão separadamente em diferentes pacotes e em datas distintas. Receberás primeiro os artigos que estiverem preparados para envio. Quando isso acontecer, avisar-te-emos com antecedência. Por cada pacote receberás um email de confirmação com o respetivo link de seguimento.
Se precisares de assistência internacional para fazer uma consulta ou dar indicações a esse respeito, podes contactar-nos pelo email SHOP-SERVICE@HANNIBALLAGUNA.COM ou dirigir-te diretamente por whatsapp através do telefone de atendimento ao cliente +34 683.10.73.18
Informação sobre pacotes danificados e artigos defeituososLamentamos muito se algum dos teus artigos não chegou em perfeitas condições. Se, após a revisão do produto, for detetada qualquer anomalia, deverás informar-nos no prazo de dois dias desde a sua receção. Por favor, contacta-nos de imediato pelo email SHOP-SERVICE@HANNIBALLAGUNA.COM ou dirige-te diretamente por whatsapp através do telefone de atendimento ao cliente +34 683.10.73.18. Assim que nos contactares, enviaremos um formulário que deverás preencher com toda a informação sobre o defeito apresentado pelo artigo. Por favor, lembra-te que tens um máximo de 48 horas para nos informar e que é importante realizar este procedimento para que possamos gerir o teu pedido o mais rapidamente possível, caso contrário, não poderemos aceitar qualquer devolução.