TERMOS E CONDIÇÕES
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Este site é operado por SUAKITI S.L.U.
Estas Condições Gerais regularão a utilização do Site www.hanniballaguna.com do qual SUAKITI S.L.U. é o proprietário e o coloca à disposição dos clientes que acessam o seu Site, e também define os direitos e obrigações no âmbito do seu Site.
O acesso ao Site, bem como a realização de operações de comércio eletrónico, implicam a sua aceitação.
Por favor leia atentamente estas condições gerais de venda antes de aceder ou utilizar o nosso site. Por se tratar de uma venda eletrónica, o utilizador declara que tomou conhecimento destas condições de venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da sua encomenda equivale, portanto, à aceitação sem restrições ou reservas das presentes condições gerais de venda.
Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas adicionadas ao site atual estarão também sujeitas às condições gerais de venda. Você pode revisar a versão mais atual das condições gerais de venda a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destas condições de venda publicando atualizações e/ou alterações no nosso site. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente esta página em busca de alterações. Seu uso continuado ou acesso ao site após quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.
Nossa loja está hospedada na Shopify Inc. que nos fornece a plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços ao usuário.
NOSSOS DADOS
SUAKITI S.L.U. é uma sociedade unipessoal espanhola domiciliada em Alicante, C/ Diosa Tanit, 11, com código postal 03016 de Alicante, com número CIF B72725567 Inscrita no Registo Mercantil de Alicante, Tomo 4522, Fólio 28, Folha A- 182588, 1º registo .
SEÇÃO 1- CONTRATO
1.1. Âmbito de aplicação
Ao efetuar uma encomenda em www.hanniballaguna.com o utilizador garante que é maior de 18 anos.
Os produtos oferecidos são distribuídos em todos os estados membros da União Europeia.
Os indivíduos residentes fora destes países só poderão beneficiar do serviço de compras online deste Site quando a morada de envio da encomenda for num dos países ou territórios acima mencionados.
1.2. Procedimento de compra
O usuário será responsável pelos custos de acesso à Internet e utilização do site www.hanniballaguna.com
Fizemos todos os esforços para exibir as cores e imagens dos nossos produtos com a maior precisão possível. Contudo, não podemos garantir que a exibição do monitor do computador do usuário seja precisa.
Em caso de inatividade prolongada durante a ligação, a seleção dos itens escolhidos antes dessa inatividade poderá deixar de ser garantida. O usuário será convidado a retomar a seleção de produtos desde o início.
Todas as etapas necessárias para a venda estarão indicadas no site www.hanniballaguna.com .
O utilizador terá a possibilidade, antes de validar definitivamente a sua encomenda, de verificar detalhadamente a sua encomenda e o seu preço total, e de corrigir possíveis erros, antes de a confirmar para expressar a sua aceitação.
A partir do momento em que o utilizador tenha validado a sua encomenda, www.hanniballaguna.com confirmará a sua recepção de forma imediata e electrónica. No entanto, a venda não será considerada definitiva até que www.hanniballaguna.com tenha enviado a confirmação da encomenda ao cliente para onde é necessário o envio dos artigos.
1.3. Disponibilidade de produto
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se no momento da emissão da encomenda detectarmos que não existem stocks de algum dos produtos incluídos na encomenda, ou das matérias-primas necessárias ao fabrico dos produtos com serviço de PRÉ-ENCOMENDA www.hanniballaguna.com notificará o cliente de imediato. O valor cobrado pelo produto indisponível será pago ao cliente nos dias seguintes.
1.4. Rejeição de pedido
www.hanniballaguna.com terá o direito de rejeitar qualquer pedido ou não aceitar um pedido confirmado se ocorrer algum dos seguintes motivos:
- Que o pedido foi feito de forma fraudulenta de acordo com os sistemas de segurança
- Que há indícios de que o usuário é menor de idade
- Que www.hanniballaguna.com não conseguiu entregar a encomenda na morada fornecida pelo cliente devido a um erro de morada por parte do cliente
- Em caso de erro técnico
1.5. O parceiro ou cliente compromete-se a:
-Não utilizar os serviços oferecidos pelo Site de forma lícita e nunca para fins contrários à Lei, bem como aos bons costumes geralmente aceites ou à ordem pública.
-Não reproduzir, copiar, distribuir ou permitir o acesso público através de qualquer método ou sistema, a menos que tenha a autorização expressa de SUAKITI S.L.U.
-Não pratique nenhum ato que implique violação de direitos de propriedade intelectual.
-Não utilize os serviços oferecidos pelo Site para enviar publicidade ou comunicações para fins de venda direta ou qualquer finalidade comercial.
1.6. www.hanniballaguna.com informa que não garante: Que não haja problemas de conexão ao Site ou que este seja interrompido por problemas técnicos. Que o conteúdo do Site não contém erros. A veracidade de toda a informação constante no Site, pelo que não assume responsabilidade por possíveis danos ou responsabilidades decorrentes destes.
1.7. As informações fornecidas na descrição dos produtos em www.hanniballaguna.com baseiam-se nas informações fornecidas pelo fabricante. As informações e dados incluídos em cada uma das descrições dos produtos ou nas suas fotografias são meramente informativos. www.hanniballaguna.com não será responsável pelo aparecimento de erros nos mesmos, mas compromete-se a corrigi-los.
SEÇÃO 2- PREÇO, PAGAMENTO DE ITENS E IMPOSTOS
2.1. Preço
Os preços neste Site são apresentados em Euros.
O preço dos itens inclui todos os impostos. Salvo indicação expressa em contrário durante a encomenda efetuada no site, os custos de devolução dos artigos são assumidos por www.hanniballaguna.com .
www.hanniballaguna.com reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os preços constantes do site www.hanniballaguna.com . Porém, os preços que aparecerem no momento em que o consumidor efetuou a compra serão os considerados válidos.
2.2. Meios de pagamento
O usuário concorda em pagar no momento em que faz um pedido. Como sistema de pagamento, www.hanniballaguna.com só aceitará pagamentos efetuados através de:
- Cartão de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express.
- Cartão de débito
- PayPal
Caso a forma de pagamento escolhida pelo usuário seja cartão de crédito ou débito, a cobrança será feita online, ou seja, em tempo real, através do gateway de pagamento da instituição financeira correspondente, uma vez verificado que os dados comunicados são correto.
Uma vez efetuado o pagamento, o valor da sua compra será debitado da sua conta bancária ou conta Pay Pal. Caso haja recusa de pagamento por parte do seu banco, o pedido de compra será cancelado e esta circunstância será comunicada por e-mail ao nosso cliente. No caso de pagamento através de PayPal, o valor da sua compra será imediatamente debitado da sua conta PayPal.
23. Segurança de pagamento
www.hanniballaguna.com possui as medidas de segurança máximas disponíveis comercialmente no setor, por isso os pagamentos são feitos com cartão de crédito para um gateway de pagamento. Para evitar fraudes ou abusos, os dados bancários introduzidos são encriptados e transmitidos de forma segura para os servidores da entidade bancária, sendo posteriormente verificados pelo banco emissor.
Apenas o Banco e o PayPal têm acesso aos dados bancários vinculados a estes meios de pagamento, pelo que www.hanniballaguna.com não conhece nem regista estes dados durante a operação de pagamento.
Em alguns casos, após clicar no botão de pagamento final, a página pode redirecioná-lo para o site do seu banco e solicitar uma chave de segurança extra para pagar com seu cartão Visa ou MasterCard. Trata-se do 3D Secure, um sistema de segurança desenvolvido pelo seu banco que solicita que você insira sua senha pessoal para realizar a compra com segurança. Esta chave para compras online com o seu cartão é totalmente pessoal e deve ser fornecida pelo seu banco. Para obter mais informações, você pode entrar em contato diretamente com seu banco ou com nossa equipe de atendimento ao cliente.
2.4. Impostos
Os preços dos nossos produtos incluem IVA no caso de Espanha e, salvo nos artigos onde é feita menção expressa, não estão incluídos os custos de transporte. Para aquellos productos en los que el envío no es gratuito y se menciona expresamente junto al producto en el proceso de compra, usted puede obtener el coste del mismo indicándonos el país, el estado o provincia y el código postal, como se muestra en el proceso de compra. Os impostos são calculados com base no país de destino do envio e no caso particular de Espanha, todos os nossos produtos incluem o IVA em vigor em cada momento.
Para a maioria dos países listados no menu suspenso de cálculo de frete, todos os impostos e taxas importantes estão incluídos. Os envios são feitos com base no Duty Paid.
No caso particular em que, por motivos de destino do envio, não estejam incluídos impostos nem taxas no preço, o destinatário será responsável por todos os impostos de importação, aduaneiros, bem como quaisquer outros impostos locais estabelecidos pelo país de destino. . Nestes casos, antes de enviar a encomenda solicitaremos a confirmação por email. www.hanniballaguna.com reserva-se o direito de modificar estes preços a qualquer momento, no entanto, os produtos serão facturados com base nas taxas em vigor no momento do registo das encomendas (enquanto durarem os stocks).
SEÇÃO 3- ENTREGA
- Os envios são feitos através de empresas transportadoras: CTT, TYPSA ou MRW
- Método de entrega: entrega em domicílio
- Tipo de entrega padrão: 3 a 6 dias úteis. 4,80€ para Envios Nacionais, 9€ para as Ilhas Baleares, 13,50€ para as Ilhas Canárias e países ativos no site de acordo com a tarifa.
- Tipo de entrega padrão gratuita: para todas as encomendas superiores a 100€
Os custos de envio podem ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio. A referida alteração será aplicável a partir do momento em que a modificação for incluída. Em qualquer caso, serão válidos os portes de envio que apareçam no momento da realização da encomenda.
SEÇÃO 4- POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES ONLINE
4.1. Direito de retirada e devolução
Caso não fiquem satisfeitos com os artigos encomendados, os utilizadores podem exercer o direito de rescisão previsto no Capítulo III do Título III do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, sobre a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
Neste sentido, o cliente tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze (14) dias corridos a contar do dia da recepção da encomenda sem necessidade de justificação.
Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve notificar-nos da decisão de rescisão do contrato por escrito por e-mail para shop-service@hanniballaguna.com
No referido prazo de 14 dias corridos, www.hanniballaguna.com procederá ao reembolso do valor pago. O reembolso do valor pago (excluindo o custo direto da devolução do produto) será feito no mesmo cartão com o qual efetuou o pagamento. Apenas o comprador original do(s) produto(s) pode solicitar a devolução, uma vez que o reembolso é feito no meio de pagamento utilizado na Compra.
www.hanniballaguna.com não se responsabiliza se o(s) item(s) que você deseja devolver ao site www.hanniballaguna.com forem perdidos, mal direcionados ou enviados fora do prazo. Neste caso, o cliente é responsável pelos riscos do envio da sua compra.
Poderemos reter o reembolso até termos recebido os produtos, ou até que o cliente apresente o comprovativo da sua devolução.
4.2. Devoluções de produtos defeituosos
Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre o estipulado no contrato, deverá contactar-nos imediatamente através dos nossos meios de contacto disponibilizados +34 683.10.73.18 onde iremos Indicaremos como proceder.
Procederemos à análise cuidadosa do produto devolvido e informaremos por e-mail, dentro de um período de tempo razoável, se um reembolso ou substituição é apropriado (se aplicável). O reembolso ou substituição do artigo será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um email confirmando que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado.
4.3. Mudanças
Caso o cliente não fique satisfeito após a recepção da compra, www.hanniballaguna.com permite-lhe alterar o tamanho do artigo adquirido, ou devolvê-lo no prazo de catorze (14) dias a partir da data de recepção, conforme desde que o item em questão esteja em perfeitas condições.
Os artigos devolvidos incompletos, estragados, danificados, deteriorados, manchados ou em qualquer estado que indique razoavelmente que o produto foi usado não podem ser trocados e serão devolvidos por correio o mais rapidamente possível.
Não será aceita troca de modelo por outro diferente, apenas o tamanho poderá ser alterado. Para trocar um item por outro, você deverá devolvê-lo e realizar uma nova compra.
Todas as devoluções de artigos adquiridos deverão ser cuidadosamente embaladas e incluir a nota de entrega ou nota de devolução devidamente preenchida.
SEÇÃO 5-Direitos autorais
Os textos, comentários, imagens, bem como o design gráfico, estão sujeitos a direitos de autor e, portanto, protegidos pela legislação nacional e internacional. Qualquer reprodução total ou parcial do site www.hanniballaguna.com é estritamente proibida.
Para qualquer questão controversa que possa surgir, será aplicável a lei espanhola.