TERMES ET CONDITIONS
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Ce site Web est exploité par SUAKITI S.L.U.
Les présentes Conditions Générales régiront l'utilisation du site Web www.hanniballaguna.com dont SUAKITI S.L.U. en est propriétaire et le met à disposition des clients qui accèdent à son Site Internet, et définit également les droits et obligations dans le cadre de son Site Internet.
L'accès au Site ainsi que la réalisation d'opérations de commerce électronique impliquent son acceptation.
Merci de lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant d'accéder ou d'utiliser notre site Internet. S'agissant d'une vente électronique, l'utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions de vente avant de passer sa commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation sans restrictions ni réserves des présentes conditions générales de vente.
Toute nouvelle fonctionnalité ou outil ajouté au site actuel sera également soumis aux conditions générales de vente. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des conditions générales de vente sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions de vente en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de consulter périodiquement cette page pour détecter les modifications. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après toute modification constitue une acceptation de ces modifications.
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services à l'utilisateur.
NOS DONNÉES
SUAKITI S.L.U. est une société individuelle espagnole à responsabilité limitée domiciliée à Alicante, C/ Diosa Tanit, 11, avec code postal 03016 d'Alicante, avec numéro CIF B72725567 Inscrite au Registre du Commerce d'Alicante, Volume 4522, Folio 28, Feuille A- 182588, 1ère inscription. .
SECTION 1- CONTRAT
1.1. Domaine d'application
En passant une commande sur www.hanniballaguna.com , l'utilisateur garantit qu'il est âgé de plus de 18 ans.
Les produits proposés sont distribués dans tous les États membres de l'Union européenne.
Les personnes résidant en dehors de ces pays ne pourront bénéficier du service d'achat en ligne de ce Site Internet que lorsque l'adresse d'expédition de la commande se trouve dans l'un des pays ou territoires susmentionnés.
1.2. Procédure d'achat
L'utilisateur sera responsable des frais lors de l'accès à Internet et de l'utilisation du site www.hanniballaguna.com
Nous avons fait tout notre possible pour afficher les couleurs et les images de nos produits aussi précisément que possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de l'écran de l'ordinateur de l'utilisateur sera précis.
En cas d'inactivité prolongée lors de la connexion, la sélection des éléments choisis avant cette inactivité ne pourra plus être garantie. L'utilisateur sera invité à reprendre sa sélection de produits depuis le début.
Toutes les étapes nécessaires à la vente seront indiquées sur le site www.hanniballaguna.com .
L'utilisateur aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier sa commande en détail et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
A partir du moment où l'utilisateur aura validé sa commande, www.hanniballaguna.com confirmera immédiatement et électroniquement sa réception. Toutefois, la vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi par www.hanniballaguna.com de la confirmation de commande au client où l'expédition des articles est requise.
1.3. La disponibilité des produits
Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. Si au moment de l'émission de la commande nous détectons qu'il n'y a aucun stock d'un des produits inclus dans la commande, ou des matières premières nécessaires à la fabrication des produits avec le service PRÉCOMMANDE , www.hanniballaguna.com en informera le client d'immédiat. Le montant facturé pour le produit indisponible sera réglé au client dans les jours suivants.
1.4. Rejet de commande
www.hanniballaguna.com aura le droit de rejeter toute commande ou de ne pas accepter une commande confirmée si l'une des raisons suivantes se produit :
- Que la commande a été passée frauduleusement selon les systèmes de sécurité
- Qu'il existe des indications selon lesquelles l'utilisateur est mineur
- Que www.hanniballaguna.com n'a pas pu livrer la commande à l'adresse fournie par le client en raison d'une erreur d'adresse de la part du client
- En cas d'erreur technique
1.5. Le partenaire ou client s'engage à :
-Ne pas utiliser les services proposés par le Site de manière licite et jamais à des fins contraires à la Loi, ainsi qu'aux bonnes coutumes ou à l'ordre public généralement acceptés.
-Ne pas reproduire, copier, distribuer ou autoriser l'accès public par quelque méthode ou système que ce soit, sauf si vous avez l'autorisation expresse de SUAKITI S.L.U.
-Ne réalisez aucun acte impliquant la violation des droits de propriété intellectuelle.
-Ne pas utiliser les services proposés par le Site Web pour envoyer de la publicité ou des communications à des fins de vente directe ou à toute fin commerciale.
1.6. www.hanniballaguna.com informe qu'il ne garantit pas : Qu'il n'y ait pas de problèmes de connexion au Site ou que celle-ci soit interrompue en raison de problèmes techniques. Que le contenu du Site Web ne contient aucune erreur. L'exactitude de toutes les informations présentes sur le site Web, de sorte qu'elle n'assume aucune responsabilité pour d'éventuels dommages ou responsabilités en découlant.
1.7. Les informations fournies dans la description des produits sur www.hanniballaguna.com sont basées sur les informations fournies par le fabricant. Les informations et données incluses dans chacune des descriptions de produits ou dans leurs photographies sont purement informatives. www.hanniballaguna.com ne sera pas responsable de l'apparition d'erreurs dans ceux-ci, cependant il s'engage à les corriger.
SECTION 2- PRIX, PAIEMENT DES ARTICLES ET TAXES
2.1. Prix
Les prix sur ce site Web sont indiqués en euros.
Le prix des articles s’entend toutes taxes comprises. Sauf indication expresse contraire lors de la commande passée sur le site internet, les frais de retour des articles sont à la charge de www.hanniballaguna.com .
www.hanniballaguna.com se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les prix sur le site www.hanniballaguna.com . Toutefois, les prix qui apparaissent au moment où le consommateur effectue l'achat seront ceux considérés comme valables.
2.2. Méthodes de payement
L'utilisateur s'engage à payer au moment de sa commande. En tant que système de paiement, www.hanniballaguna.com n'acceptera que les paiements effectués via :
- Carte de crédit : Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express.
- Carte de débit
- Pay Pal
Si le mode de paiement choisi par l'utilisateur est une carte de crédit ou de débit, le débit sera effectué en ligne, c'est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante, une fois vérifié que les données communiquées sont correct.
Une fois le paiement effectué, le montant de votre achat sera débité de votre compte bancaire ou de votre compte Pay Pal. En cas de refus de paiement de la part de votre banque, le bon de commande sera annulé et cette circonstance sera communiquée par e-mail à notre client. Dans le cas d'un paiement via PayPal, le montant de votre achat sera immédiatement débité de votre compte PayPal.
23. Sécurité des paiements
www.hanniballaguna.com dispose des mesures de sécurité maximales disponibles dans le commerce dans le secteur, c'est pourquoi les paiements sont effectués par carte de crédit sur une passerelle de paiement. Afin d'éviter toute fraude ou abus, les coordonnées bancaires saisies sont cryptées et transmises de manière sécurisée aux serveurs de l'entité bancaire, puis vérifiées par la banque émettrice.
Seules la Banque et PayPal ont accès aux données bancaires liées à ces moyens de paiement, www.hanniballaguna.com ne connaît ni n'enregistre ces données lors de l'opération de paiement.
Dans certains cas, après avoir cliqué sur le bouton de paiement final, la page peut vous rediriger vers le site Internet de votre banque et vous demander une clé de sécurité supplémentaire pour payer avec votre carte Visa ou MasterCard. Il s'agit de 3D Secure, un système de sécurité développé par votre banque qui vous demande de saisir votre mot de passe personnel pour effectuer l'achat en toute sécurité. Cette clé pour les achats en ligne avec votre carte est entièrement personnelle et doit vous être fournie par votre banque. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter directement votre banque ou notre équipe du service client.
2.4. Impôts
Les prix de nos produits incluent la TVA dans le cas de l'Espagne et, sauf dans les articles où une mention expresse est faite, les frais de transport ne sont pas inclus. Para aquellos productos en los que el envío no es gratuito y se menciona expresamente junto al producto en el proceso de compra, usted puede obtener el coste del mismo indicándonos el país, el estado o provincia y el código postal, como se muestra en el proceso d'achat. Les taxes sont calculées en fonction du pays de destination de l'expédition et dans le cas particulier de l'Espagne, tous nos produits incluent la TVA en vigueur à tout moment.
Pour la plupart des pays répertoriés dans la liste déroulante du calcul des frais d'expédition, toutes les taxes et frais importants sont inclus. Les expéditions sont effectuées sur la base des droits acquittés.
Dans le cas particulier où, pour des raisons de destination d'expédition, ni les taxes ni les frais ne sont inclus dans le prix, le destinataire sera responsable de toutes les taxes d'importation, de douane, ainsi que de toutes autres taxes locales établies par le pays de destination. . Dans ces cas, avant d'envoyer la commande, nous vous demanderons une confirmation par email. www.hanniballaguna.com se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment, toutefois les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes (dans la limite des stocks disponibles).
ARTICLE 3- LIVRAISON
- Les expéditions sont effectuées via des sociétés de messagerie : CTT, TYPSA ou MRW
- Mode de livraison : livraison à domicile
- Type de livraison standard : 3 à 6 jours ouvrables. 4,80 € pour les envois nationaux, 9 € vers les îles Baléares, 13,50 € vers les îles Canaries et les pays actifs sur le site selon le tarif.
- Type de livraison standard gratuite : pour toute commande supérieure à 100 €
Les frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Ce changement sera applicable à partir du moment où la modification est incluse. Dans tous les cas, les frais d'expédition qui apparaissent au moment de la passation de la commande seront valables.
SECTION 4- POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOURS EN LIGNE
4.1. Droit de rétractation et de retour
S'ils ne sont pas satisfaits des articles commandés, les utilisateurs peuvent exercer le droit de rétractation prévu au chapitre III du titre III du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.
En ce sens, le client a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de réception de la commande sans avoir besoin de justification.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous notifier la décision de se rétracter du contrat par écrit par email à shop-service@hanniballaguna.com
Dans le délai susmentionné de 14 jours calendaires, www.hanniballaguna.com procédera au remboursement du montant payé. Le remboursement du montant payé (hors frais directs de retour du produit) sera effectué sur la même carte avec laquelle vous avez effectué le paiement. Seul l'acheteur initial du ou des produits peut demander un retour puisque le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.
www.hanniballaguna.com n'est pas responsable si le ou les articles que vous souhaitez retourner sur le site www.hanniballaguna.com sont perdus, mal acheminés ou envoyés hors délai. Dans ce cas, le client assume les risques liés à l'expédition de son achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits, ou jusqu'à ce que le client ait présenté une preuve de son retour.
4.2. Retours de produits défectueux
Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat, vous devez nous contacter immédiatement via nos méthodes de contact fournies au +34 683.10.73.18 où nous vous indiquerons la marche à suivre.
Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si un remboursement ou un remplacement est approprié (le cas échéant). Le remboursement ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un email confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.
4.3. Changements
Dans le cas où une fois l'achat reçu, le client n'est pas satisfait, www.hanniballaguna.com lui permet de modifier la taille de l'article acheté, ou de le retourner dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception, selon à condition que l'article en question soit en parfait état.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, tachés ou dans tout état indiquant raisonnablement que le produit a été utilisé ne pourront être échangés et seront retournés par la poste dans les plus brefs délais.
Un changement de modèle pour un autre ne sera pas accepté, seule la taille pourra être modifiée. Pour échanger un article contre un autre, vous devez le retourner et effectuer un nouvel achat.
Tout retour d'articles achetés doit être soigneusement emballé et accompagné du bon de livraison ou du bon de retour dûment complété.
SECTION 5-Droit d'auteur
Les textes, commentaires, images, ainsi que la conception graphique, sont soumis au droit d'auteur et donc protégés par la législation nationale et internationale. Toute reproduction totale ou partielle du site www.hanniballaguna.com est strictement interdite.
Pour tout litige pouvant survenir, la loi espagnole sera applicable.