SPEDIZIONE E CONSEGNA

Dove spediamo?

HANNIBALLAGUNA.COM effettua spedizioni nella Spagna peninsulare, nelle Isole Baleari, nell'Arcipelago delle Canarie, a Ceuta, Melilla e in più di 50 destinazioni nel mondo. Se il tuo Paese non è presente nella nostra lista puoi scriverci a INFOSHOP@HANNIBALLAGUNA.COM e ti aiuteremo.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna per le spedizioni standard è compreso tra 3 e 6 giorni lavorativi, ad eccezione degli ordini di articoli contrassegnati con PRE-ORDINE. I tempi di consegna per gli articoli in PRE-ORDINE variano tra 21 giorni e 90 giorni a seconda di ciascun modello. Le scadenze per gli articoli in PRE-ORDINE sono indicate sulle schede prodotto. Il tempo di consegna dell'ordine sarà quello stabilito nel processo di acquisto. Le date stabilite negli ordini sono indicative e non sono state prese in considerazione eventuali tipologie di ritardo causate da ritardi nell'autorizzazione al pagamento, problemi logistici o cause di forza maggiore.

Tracciamento dell'ordine

Quando spedisci il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento insieme alla data di consegna stimata. Riceverai anche un link dal corriere incaricato del tuo ordine per poterlo consultare in ogni momento e concordare con loro la consegna, modificare l'indirizzo, ecc. Ricorda che i corrieri non ti contattano telefonicamente prima di effettuare la consegna. Se lo desideri, puoi verificare lo stato del tuo ordine nella sezione “I miei ordini” del tuo account utente. Tieni presente che il collegamento potrebbe richiedere alcuni giorni per visualizzare le informazioni. 

Spese di spedizione

Per gli ordini di qualsiasi collezione, la spedizione nella Spagna continentale è gratuita. Al di fuori della Spagna continentale, i costi di spedizione dipendono dalle dimensioni, dal peso e dalla destinazione, si riflettono sugli articoli e potrai visualizzarli alla fine del processo di acquisto. Per quei prodotti per i quali la spedizione non è gratuita o la destinazione è un'altra, è possibile ottenere il costo indicando il Paese, stato o provincia e codice postale, come mostrato durante il processo di acquisto. Le tasse vengono calcolate in base al paese di destinazione della spedizione e, nel caso particolare della Spagna, tutti i nostri prodotti includono l'IVA in vigore in ogni momento.

Le spese di spedizione per resi rimborsabili per giustificati motivi sono sempre gratuite. Non importa se hai pagato o meno le spese di spedizione, i resi rimborsabili per giustificati motivi sono sempre gratuiti. Le spese di spedizione per resi per altri motivi non sono rimborsabili.

 Se hai bisogno di un servizio di spedizione espressa urgente, contattaci. Tieni presente che i servizi espressi sono a pagamento, non rimborsabili e non disponibili per alcuni codici postali.

Condizioni di consegna

Su HANNIBALLAGUNA.COM offriamo la spedizione e la restituzione dei nostri ordini tramite gli operatori logistici MRW. GLS, CTT o TYPSA. La compagnia di trasporti consegnerà il pacco a casa tua o all'indirizzo che ci indicherai. Il corriere effettuerà due tentativi di consegna in giorni lavorativi consecutivi. Se non riescono a localizzarti all'indirizzo di consegna, lasceranno il pacco presso l'ufficio della compagnia di trasporti in modo che tu possa ritirarlo entro i prossimi 7 giorni. Puoi accedere alle informazioni sul tuo ordine e ai tentativi di consegna del corriere utilizzando il link di tracciamento.

Spedizioni di ordini multipli

È considerato un ordine multiplo se ordini più articoli da collezioni diverse. Probabilmente arriveranno separatamente in pacchi diversi e in date diverse. Gli articoli preparati per primi per la spedizione arriveranno prima degli altri. Quando ciò accade, ti avviseremo in anticipo. Per ogni pacco riceverai un'e-mail di conferma con il relativo link di tracciamento.

Se hai bisogno di assistenza internazionale per porre una domanda o dare istruzioni al riguardo, puoi contattarci all'indirizzo SHOP-SERVICE@HANNIBALLAGUNA.COM o contattarci direttamente tramite WhatsApp tramite il numero di telefono del servizio clienti +34 683.10.73.18

Informazioni su pacchi danneggiati e articoli difettosi

Siamo molto dispiaciuti se qualcuno dei tuoi articoli non è arrivato in perfette condizioni. Se, una volta esaminato il prodotto, si rileva qualche anomalia, è necessario informarci entro due giorni dal ricevimento. Contattaci immediatamente a SHOP-SERVICE@HANNIBALLAGUNA.COM o contattaci direttamente tramite WhatsApp tramite il numero di telefono del servizio clienti +34 683.10.73.18. Non appena ci contatterai, ti invieremo un modulo che dovrai compilare con tutte le informazioni sul difetto che presenta l'articolo. Ricorda che hai un massimo di 48 ore per informarci e che è importante completare questa procedura in modo da poter elaborare la tua richiesta il prima possibile, altrimenti non potremo accettare alcun reso.