Une fois que vous avez trouvé un article, vérifiez et choisissez votre taille, appuyez sur le bouton « Ajouter à mon achat » sur la page produit. Vérifiez les articles dans votre panier en cliquant sur l'icône en haut de la page. Remplissez enfin vos informations, vérifiez votre commande et suivez les instructions pour finaliser votre commande. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter à INFOSHOP@HANNIBALLAGUNA.COM

Dans la fiche produit vous trouverez un guide des tailles complet, avec des indications qui vous permettront de vérifier quelle est votre taille en fonction des mesures de votre buste, de votre taille et de vos hanches. Vous trouverez également les équivalences des tailles espagnoles avec celles d'autres pays et un guide des mesures qui vous explique étape par étape comment prendre les mesures essentielles de votre corps. Si vos mesures de buste, de taille et de hanches ne correspondent pas exactement à une taille générale, alors dans la sélection des tailles, choisissez Personnalisé / Personnalisé. Une fois la commande passée, notre conseiller en ligne vous contactera pour vous indiquer la marche à suivre pour la prise de mesures. Si vous avez des questions, consultez notre conseiller en ligne à PERSONAL-SHOPPER@HANNIBALLAGUNA.COM ou par WhatsApp au numéro +34 660.395.724. Les produits textiles HANNIBALLAGUNA.COM sont fabriqués à la main en Espagne et exclusivement pour vous avec vos besoins de personnalisation, avec votre taille ou vos mensurations.

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Le délai de livraison pour les envois standards est de 3 à 6 jours ouvrés sauf pour les commandes d'articles marqués PRÉ-COMMANDE. Les délais de livraison des articles en PRÉCOMMANDE varient entre 21 jours et 90 jours selon chaque modèle. Les délais pour les articles en PRÉCOMMANDE sont indiqués sur les fiches produits.

NotrePersonal ShopperOnline est un professionnel de la mode doté d'une formation spécialisée en modélisme et en construction de vêtements, ainsi que d'une gestion et d'une connaissance approfondies des tendances et des protocoles. Un expert dans l’adaptation de nos collections à vos besoins individuels. N'hésitez pas à lui poser toutes questions concernant votre commande personnalisée. Personal ShopperOnline est un service exclusif pour toutes les commandes en PRÉCOMMANDE. Contactez-nous à :

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Pour les commandes supérieures à 100,00 €, la livraison standard pour l'Espagne continentale est gratuite. Pour les achats inférieurs à ce montant, les frais de port commencent à 4,80 €. Les frais d'expédition dépendent de la taille, du poids et de la destination, ils sont reflétés sur les articles et vous pouvez les consulter à la fin du processus d'achat.

Les taxes et droits sont calculés en fonction du pays de destination de l'expédition et dans le cas particulier de l'Espagne, tous nos produits incluent la TVA en vigueur à tout moment.

La plupart des pays sont expédiés vers des destinations DDP (Delivery Paid), ce qui signifie que toutes les taxes et droits d'importation sont inclus dans le prix d'achat final. Les pays exclus de cette liste sont les destinations DDU (service de livraison non payé), les prix des produits indiqués n'incluent pas toutes les taxes et droits, ainsi que la TVA. Le Royaume-Uni en est un exemple. Lorsque les commandes arrivent aux destinations DDU, avant de valider votre commande, les douanes seront tenues de payer les droits d'importation, les douanes et les taxes de vente locales perçues par le pays de réception.

Nous ne partageons pas les commandes. Nous livrons les commandes uniquement à une seule adresse. Si vous souhaitez fractionner vos commandes et expédier vos achats à plusieurs adresses, nous vous suggérons de passer une commande individuelle pour chaque destination.

 Avant que vos achats ne soient préparés pour l'expédition, nous pouvons annuler un article, modifier la taille ou modifier vos informations d'expédition. Cependant, nous ne pouvons pas modifier les commandes ni ajouter ou supprimer des pièces à une commande existante une fois que le produit est prêt à être expédié. Dans le cas de commandes personnalisées avec service de pré-commande, aucune modification ne peut être demandée si le processus personnalisé de coupe et de couture est en cours d'exécution ou si l'approvisionnement en matières premières est avancé.

Une commande comprenant des produits de différentes collections est considérée comme une commande multiple. Si vous commandez plusieurs articles de différentes collections, ils arriveront probablement séparément dans des colis différents et à des dates différentes. Pour chaque colis vous recevrez un email de confirmation avec son lien de suivi correspondant. Si vous avez besoin d'une assistance internationale pour poser une question ou donner des instructions à cet égard, vous pouvez nous contacter par e-mail.

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Lorsque vous expédiez votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi ainsi que la date de livraison estimée. Vous recevrez également un lien vers le transporteur en charge de votre commande afin que vous puissiez la consulter à tout moment et convenir avec lui de la livraison. Pour suivre votre commande, vous devez vous inscrire en créant un compte client afin de visualiser le suivi et l'avancement de votre commande.

Nous vous offrons 14 jours à compter de la date de réception du produit pour demander un retour ou un échange. Une fois que vous serez éligible à un retour ou à un échange, nous récupérerons les articles gratuitement à l'adresse que vous nous fournissez. Pour organiser votre échange ou votre retour, contactez-nous par email ou par téléphone. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange pour vous assurer que les articles sont éligibles au retour.

Les commandes EN PRÉCOMMANDE sont celles faisant référence à des articles réalisés sur mesure pour les collections en ligne COUTURE et ATELIER. Les commandes en PRÉCOMMANDE sont réalisées exclusivement pour vous individuellement avec la taille sélectionnée et équivalente aux mesures indiquées dans notre GUIDE DES TAILLES. Pour les commandes en PRÉCOMMANDE par taille, le délai d'expédition et de livraison est établi pour chaque modèle.

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