CONDICIONES GENERALES DE VENTA

DOLCHES FASHION, SLU
Calle Loeches, Nº66-Nave 7-28925
Alcorcón- Madrid (Pol Ind Ventorro del Cano)
NIF B87869095
Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.302 Folio 151 Hoja M-652257 Inscripción 1 Tel: 910 770 161;
E-mail: info@hanniballaguna.com

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre DOLCHES FASHION, SLU., (en adelante HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER) y el usuario consumidor (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web de HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER www.hanniballaguna.com(en adelante la Web o la Página Web), dominio del que es titular HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER.

Los Clientes también tienen a su disposición el Aviso Legal donde se regulan los términos y condiciones de la Web, así como la Política de Cookies, en la que se detallan todas las cuestiones relativas a la instalación, uso y finalidades de las cookies de esta Página Web.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio del consumidor.

 

¿Qué es  HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER?

DOLCHES FASHION, SLU., es una empresa especializada en el diseño y comercialización online de abrigos de mujer.

 

Usuarios

Será requisito imprescindible ser mayor de 18 años. Queda estrictamente prohibido incorporar datos de terceras personas, ni aun mediando su consentimiento.

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER se reserva el derecho de no aceptar aquellas compras realizadas a través de registros falsos o incompletos.

Los datos aportados en la solicitud de compra podrán ser posteriormente modificados en caso de error o actualización.

 

Procedimiento de contratación

El procedimiento para la realización de cualquier compra deberá seguir las siguientes fases:

  1. Registro como usuario: antes de la realización de cualquier transacción comercial los usuarios podrán consultar las condiciones de contratación, así como el aviso legal y política de cookies en relación al uso de la Web y de los datos personales facilitados durante todo el procedimiento, estos datos podrán ser facilitados a través de los campos marcados como obligatorios en el formulario establecido para la realización de la compra.
  2. Selección del producto: los usuarios podrán seleccionar cualquiera de los productos ofrecidos, indicando las unidades de cada uno de ellos y la talla.
  3. Adquisición del producto / Inicio del procedimiento de contratación: una vez seleccionado el producto, éste será introducido en el carro de la compra. Los usuarios en todo momento podrán revisar su compra en este apartado antes de realizar el pago. En este apartado y de forma previa al inicio de la transacción comercial, los usuarios deberán leer y aceptar el presente documento de condiciones generales de contratación. En caso contrario, no podrá realizarse la venta.
  4. Selección de medios de pago: los usuarios podrán realizar el pago a través de cualquier tarjeta de crédito o débito o Paypal.
  5. Confirmación de la compra: antes de la contratación, los usuarios deberán aceptar la transacción y haber aceptado los términos y condiciones bajo los que se efectúa. Realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, en caso contrario, el Cliente deberá ponerse en contacto con HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER a través del correo electrónico info@hanniballaguna.com
  6. Envío del producto: el producto se remitirá en los plazos marcados a la dirección indicada por el usuario en el momento de registro.

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.

La contratación se podrá realizar en castellano.

 

Precios

Una vez registrados, los usuarios podrán adquirir los productos ofertados. El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio, expresado en euros.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la página web suponen el precio final con todos los impuestos incluidos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

 

Medio de Pago

  • A través de cualquier tarjeta de crédito o débito en vigor, o a través del sistema de pago seguro en Internet, PayPal. Para efectuar el pago a través de este medio, es requisito imprescindible que los usuarios dispongan de una cuenta válida en Paypal según sus propios términos y condiciones.

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web. Como tal, el sitio web utiliza el operador del Banco Sabadell sujeto al programa de seguridad PCI/DSS de Visa y Mastercard.

 

Envíos y plazos de entrega

Los artículos adquiridos se remiten a través de correo postal o mensajero a la dirección facilitada por el Cliente en el momento de cumplimentar el formulario de registro. Se procederá al envío del producto en el instante en que HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER confirme la realización efectiva del pago.

El Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Asimismo, se remitirá un nuevo correo electrónico en el momento en que su compra haya salido del almacén.

Los clientes podrán realizar un seguimiento de su pedido a través del track number facilitado por HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER.

Al cliente final se le envía SMS indicándole día y franja horaria de llegada de su envío siempre y cuando dispongamos de teléfono móvil de contacto.

En caso de producto defectuoso, HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER procederá, según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor o usuario.

Los envíos realizados a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla llevarán los costes asociados que se indican en la siguiente tabla, siendo estos asumidos por el Cliente e informándole de forma previa a la perfección de la compraventa.

 

PENINSULA BALEARES CANARIAS CEUTA Y MELILLA
EXPRESS EXPRESS MARITIMO EXPRESS EXPRESS
GRATIS 4,00 € 4,50 € 21 € 14,00 €
PENINSULA
EXPRESS
GRATIS
BALEARES
EXPRESS
4,00 €
CANARIAS
EXPRESS MARITIMO
4,50 € 21 €
CEUTA Y MELILLA
EXPRESS
14,00 €

El plazo previsto para la entrega de los pedidos es:

Express: Servicio garantizado de entrega a particulares día laborable siguiente al de su admisión, con aviso de predicción de franja horaria de entrega GRATIS (imprescindible número móvil del destinatario). Solo aplicable en territorio nacional peninsular.

Baleares Express: Entrega garantizada en los 2 días laborables siguientes a la admisión.

Canarias Express: Entrega garantizada en el siguiente día laborable al de su admisión en Gran

Canaria y Tenerife y 2 días laborables en el resto de Islas Canarias.

Canarias Marítimo: Entrega entre 4 y 7 días siguientes al de su admisión.

 

Desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto adquirido, para desistir del contrato, sin indicación de los motivos de tal decisión, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho, y sin que ello suponga penalización distinta del coste directo de devolución de los materiales, en su caso.

Para el ejercicio de este derecho, el Cliente deberá notificar a HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, o correo electrónico). A tal efecto, podrá utilizar el modelo de documento de desistimiento que figura como Anexo a estas Condiciones Generales de Venta, aunque no es obligatorio, pudiendo remitirlo posteriormente a la dirección de contacto que figura en la factura.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento y tramitada la misma, se procederá al reintegro de aquellas cantidades desembolsadas por el Cliente y se le remitirá confirmación documental de la misma, así como de la aceptación de la solicitud de desistimiento.

Los gastos directos de devolución, en Península, de los productos corresponderán a HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER.

No obstante, los gastos directos derivados de la devolución de productos desde Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, corresponderán al CLIENTE conforme viene estipulado en la siguiente tabla:

 

PENINSULA BALEARES CANARIAS CEUTA Y MELILLA
EXPRESS EXPRESS MARITIMO EXPRESS EXPRESS
GRATIS 4,00 € 4,50 € 21 € 14,00 €
PENINSULA
EXPRESS
GRATIS
BALEARES
EXPRESS
4,00 €
CANARIAS
EXPRESS MARITIMO
4,50 € 21 €
CEUTA Y MELILLA
EXPRESS
14,00 €

El reintegro de las cantidades tendrá lugar en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER haya sido informado de la voluntad del Cliente de desistir de la compra realizada.

 

Incidencias

Ante cualquier tipo de incidencia relacionada con los servicios prestados por HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER, los Clientes podrán contactar con HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER, a través de las siguientes vías:

  • Email: info@hanniballaguna.com
  • Teléfono: 910 770 161
  • Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9 h a 19h por teléfono y de 9h a 21 por Whatsapp al 678-572-373
  • Sabados de 9 a 14, solo Whatsapp al 678-572-373

 

Delimitación de Responsabilidades

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER se exime de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos:

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER no se responsabiliza por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

Intromisión de terceros en el servicio. Dados los avances de la técnica, es posible que terceros se introduzcan en el sitio y causen perturbaciones. Sin perjuicio de ello, HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER realiza todos los esfuerzos técnicos a través de la incorporación de las correspondientes medidas tecnológicas, para reducir este tipo de riesgos. No obstante el usuario queda informado de que estas improbables intromisiones pueden causar desajustes respecto de los cuales HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER no será responsable.

Por cualquier eventualidad relacionada con la Web. En este sentido los usuarios manifiestan que la utilización o uso de esta Web se realiza de forma voluntaria y bajo su propia responsabilidad.

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER no se responsabiliza de cualquier incidencia que pueda acontecer debido a no prestar la suficiente diligencia por parte del usuario al realizar su compra o, de forma posterior a la misma, durante el disfrute del producto.

 

Reserva de Derechos

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER se reserva el derecho a no admitir o dar de baja a los usuarios cuyos datos sean falsos, incorrectos o incompletos.

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y / o dirección y / o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a ella detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar el registro y proceder en este site.

HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento notificando convenientemente a los usuarios a través de la página web. Los términos y condiciones que se apliquen a la transacción serán las vigentes al momento de concretarse la misma.

 

Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER le informa que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero responsabilidad de DOLCHES FASHION, SLU., Paseo Doctor Vallejo Nájera, Nº25 -2ºD-28005 Madrid, con la finalidad de gestionar su registro como usuario y las posibles transacciones.

Los datos registrados pasarán a un fichero propiedad de DOLCHES FASHION, SLU., adecuándose a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales, adoptando las medidas técnicas y organizativas de protección de datos conforme al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la mencionada ley.

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el usuario manifiesta su autorización expresamente a HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER para que le envíe información y publicidad de sus servicios incluso por correo electrónico o por otros medios equivalentes o similares.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos envíe su solicitud, acompañada de fotocopia de su DNI por ambos lados, o pasaporte a  DOLCHES FASHION, SLU., Paseo Doctor Vallejo Nájera, Nº25 -2ºD-28005 Madrid. Asimismo, Ud. podrá ejercer estos derechos a través de la dirección de correo electrónico info@hanniballaguna.com

 

Aceptación de las Condiciones y Fuero Aplicable

El registro en HANNIBAL LAGUNA PRÊT-À-PORTER supone la aceptación íntegra de los presentes términos. Todos los conflictos que se susciten en aplicación de las presentes condiciones, se resolverán en los tribunales que correspondan de acuerdo al fuero del consumidor.

 

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

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